一次特别的春运值班

2020年的春节是特别的

突如其来的疫情

让我们感受到

这个冬天比以往多了些寒意

缺少了节日里街巷的喧闹

无数人已投身在紧张的防疫一线

大桥人在行动,防疫+春运

我们值守在大桥上

在连接三地的大桥收费站里

我们为往来的司乘人员服务

有坚守,更有温暖

也许,是一次轻声的道谢

也许,是一封祝福的利是

也许,是一声暖心的赞美

也许,是一份真诚的信任

……

惟愿疫情早些过去

人们又能在天空、大地自由穿梭

愿春暖花开

所有的人们都开心微笑、互道平安


温暖路途


“春运这几天着实有点冷”,亭内的兄弟说完,我也打了个寒颤。抬头隐约见到一辆小轿车从珠澳口岸打着双闪徐徐驶近停靠在收费广场前方,我连忙跑过去,只看到车窗里露出了半个头。

“请问有什么需要帮助?”我赶紧问道。

“车胎爆了,刚好前段时间把工具落在家里,不知道怎么办了。”驾驶员大叔说道。

“唉,刚去澳门拜个年,车也坏了,这大冷天怎么办呢?”后排的大嫂焦急地说道。

想想也不是大问题,我连忙安慰“不要着急,我试着帮你想想办法”,并马上拨打调度中心电话寻求帮助。

短短几分钟内,交通救援大队的队员李卫军、汤健桃便赶到了现场,他们手法娴熟,动作迅速,很快便把轮胎换好了。

“多少钱?”大叔问道。

“小问题,不用的,我们走啦。”救援的兄弟道别后快速撤离了现场。

车主开心地说道:“要不是你们帮忙今晚可能都回不去家了,太感谢你们了。”

“只要是旅客有困难,我们都会给予援助,这是我们的责任。”

“节日快乐,祝你们工作顺利……”大叔满怀欣喜地驶离了收费站。

我们的同事,是一群默默的一线员工,正是他们,坚守着节日的大桥,用他们的温情温暖着旅客归乡的旅途。


——收费员·叶志成


利是


2020年1月25日,大年初一晚上,往香港方向有一辆小轿车缓缓驶入电子车道,正在收费广场执勤的我发现该车无港牌牌照,赶紧招手示停。

“春节快乐,您是要去香港吗?”

“不是,我是要去澳门。”

果然不出意料,车主未看清标识误入了收费站,我向他说明了情况,并了解到车主是因亲人住院,要从内地赶回澳门,所以在匆忙中走错了通道。最终我指引车辆通过收费站右侧关闭的车道掉头返回往澳门的道路。

在快到匝道时,车辆又停了下来,只见车主向我跑来,递出一个新年利是并说道:“小兄弟,太感谢了,要不是你的及时提醒,去到香港再调头回澳门得多麻烦。”

我连忙招手:“这是我们应该做的,为司乘人员服务就是我的本职工作!您的心意我领了,但我们有纪律,您这样做会让我为难的!谢谢您,您赶紧陪亲人吧!新年快乐!”

最终车主离开了现场。

每天,看着一张张陌生又熟悉的笑脸,安全、快速地通行粤港澳三地,我真切地感受到了自己的价值所在,虽新年期间无法和家人团聚,但与坚守工作岗位上的同事们一起吃饺子,吃年饭,也有非同寻常的意义。


——收费员·陈亮均


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(拍摄于春节前夕)


温馨提醒


在疫情笼罩下的春节与往常有所不同,全国上下众志成城、齐心协力开展病毒防治和疫情防控工作,我们也积极响应号召,每天上下班都要检测体温,上岗时须佩戴口罩。

有一次一位司机看见我脸上戴着口罩,问道:“你们现在都佩戴口罩上班了吗?”

我微笑着点了点头,告知司机做好疫情防范的重要性并建议司机及后排的乘客最好佩戴口罩出门。后排座的一个乘客随之从行李包里翻出几个口罩让大家戴上。

车子将要驶离车道的时候,司机回头对我说:“小妹,谢谢你的热心提醒!”

作为一线窗口服务人员,我们需要以身作则,对自己健康负责,也对他人健康负责。我为收费班组的兄弟姐妹,还有守护大桥节日平安、顺畅的路政、拯救、监控、调度同事而骄傲,我想,守好后方,就是向在疫区一线的医护工作者致敬!


——收费员·何杰梅


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(拍摄于春节前夕)


美的称赞


大年初二当班期间,车道报警器突然响起,一辆“单港牌”车辆停靠进左3车道,我立即前往处理。

司机打开车窗问道:“多少钱?”

我想这位司机应该是第一次通行港珠澳大桥,车上未装有电子标签却误入电子车道,也不清楚重大节假日期间7座及以下小型客车免费这一政策。

我笑着对司机说:“新年好!请问您是几座车辆,节日期间7座或7座以下小型客车免费喔。”

司机翻开行驶证:“是7座车。”

在确认能享受免费政策后,司机非常兴奋,竖起大拇指称赞:“国家的政策很好,你们的服务态度特别棒!”

我双手抱拳,微笑着向他道了几声谢,随后进亭操作免费放行。

为过往的司乘提供优质的通行体验,这是我们的工作职责。在万家团圆的日子里得到司机的一句肯定,心情与那位司机听到“免费”时一样开心。


——收费员·陈楚亮


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惊讶


今年,我在港珠澳大桥度过了第二个难忘的春节。

除夕是我与班员们当值春节大桥免费通行的第一个夜晚,还记得当时刚过免费通行的时间节点,一辆黑色奥迪缓慢驶入我当徝的收费车道。

我立即迎车,扬手,微笑……

车主马上递过来200元表示要缴费时,我对他说:“先生新年好,春节期间7座及以下小客车免费通行。”

司机惊讶道:“真的吗?港珠澳大桥真棒!新年好,谢谢你!”

简单的一句赞扬,让我感受到在这个春节里和同事一起奋战在工作岗位上,为司乘朋友竭诚提供服务是一件无比幸福的事情。


——收费员·梁冰花


暖宝宝


年初四,刚好轮到我当值夜班。那晚风很大,一辆小客车缓缓驶入人工车道,我正准备按免费车键放行,却看到这位司机一直在他的包里找东西。

我原以为他是在找钱包,连忙对他说:“先生,春节期间七座以下客车都是免费通行的。”

他转过身后,手上却拿着一张暖宝宝,朝我递过来,说道:“晚上冷,给你贴着吧!”

我当时愣了一下,回过神后立马回应道:“不要紧的,我穿得很厚。”

虽然那晚天气很冷,可我的心里异常温暖。


——收费员·郑婷婷


巧克力


这个春节有点冷,桥上朔风呼啸,海上洪波涌起,夜晚浪花拍打着岛边工字块的声音在岗亭里都能听到。

这时明亮的灯光出现在车道前,一辆小车驶进车道。

“您好!新年快乐!”

“新年快乐,知道你们不能收利是,就送你两颗巧克力吧!”一位阳光的小哥哥司机笑着伸出手掌,亮出两颗巧克力。

“谢谢您,我们在上班,是不能接受馈赠的。”我急忙挥手,脸也微微发烫。

司机遗憾地做了哭脸:“好吧,我走了,过年辛苦你们了,感谢免费通行。”

虽然没有吃到巧克力,但我仍感受到阵阵暖意,仿佛甜上了心头。


——收费员·叶宝盈


信任


年初五这天,我在收费站的收费台前带着真诚的笑容坚守岗位,迎送来往港珠澳大桥的司乘朋友们。

眼看天色渐渐暗了下来,一辆小客车缓缓驶进我负责的道口,我做迎车手势,笑着打招呼问候,正准备按下确定键放行时,听到司机问“多少钱?”

我转过头笑了笑回复:“您好,今天还免费哦!”

“这么好,谢谢你啊!”司机师傅喜上眉梢。

当我再次操作免费放行时,听到坐在副驾驶的女士对司机师傅说:“都说了免费的,还不信!”

“这有什么关系,她们又不会多收,我信任她们!”只见司机师傅笃定地说道。

信任,是美好的。或许是一个微笑,或许是一个赞许的眼神,或许是一句暖心的话语。有些事情虽然很小,在别人看来也许微不足道,但那句信任带来的感动,让我铭记在心。


——收费员·林纯


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港珠澳大桥收费站的春节故事结束了

但更多的故事还在发生

温暖是相互的,它能催生大大的能量

在这能量的包围下

大桥收费站工作人员将继续尽其所能

为司乘人员提供更优质的服务

期待与您在春暖花开之时再相逢!